By Παναγιώτης Ανδρουλιδάκης 
Στο viral unboxing του advent calendar της SKIMS, του brand που ανήκει στην Kim Kardashian, το πιο άβολο σημείο έρχεται όταν αρχίζεις να ελπίζεις ότι το επόμενο κουτάκι θα δικαιολογήσει τα προηγούμενα. Έχεις ήδη δει λαστιχάκια, τσιμπιδάκια και μπρελόκ. Τα δύο πρώτα θα μπορούσες να τα βρεις ψάχνοντας τα κλειδιά σου στον πάτο της τσάντας σου. Εδώ τα ανακαλύπτεις ένα ένα, σε αριθμημένα κουτάκια, μέσα σε ένα χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο των 148 δολαρίων. Κι όσο λιγοστεύουν τα κουτάκια, πιάνεις τον εαυτό σου να κάνει κάτι παράδοξο για ένα δώρο. Κρατάς λογαριασμό.
Η SKIMS είχε παρουσιάσει το ημερολόγιο ως δώδεκα ημέρες εκπλήξεων και είχε αναφέρει εξαρχής ότι θα περιείχε αξεσουάρ μαλλιών και μπρελόκ. Ύστερα από τις αντιδράσεις, η εταιρεία δήλωσε ότι επικοινώνησε με όσους το αγόρασαν και τους έδωσε δύο επιλογές. Μπορούσαν να το επιστρέψουν και να πάρουν πίσω ολόκληρο το ποσό ή να το κρατήσουν και να λάβουν πίστωση για αγορές από το brand. Η περιγραφή, λοιπόν, σε είχε προετοιμάσει για το είδος των αντικειμένων που θα έβρισκες. Η τιμή σε είχε προετοιμάσει για το πόσο ξεχωριστά θα ήταν. Εκεί βρίσκεται η αστοχία.
Πότε ένα λαστιχάκι μαλλιών γίνεται δώρο;
Ένα λαστιχάκι μπορεί να είναι εξαιρετικό δώρο. Μπορεί να έχει ωραία υφή, να κρατάει τα μαλλιά σου χωρίς να τα τραβάει ή να είναι τόσο όμορφο που να το φοράς και στον καρπό. Ένα μπρελόκ μπορεί να είναι το μικρό αντικείμενο που αλλάζει την όψη της τσάντας που κρατάς κάθε μέρα. Η μόδα ξέρει πολύ καλά πώς να σε κάνει να προσέξεις κάτι που προσπερνούσες. Και η SKIMS έχτισε μεγάλο μέρος της απήχησής της πάνω σε αυτήν ακριβώς την ικανότητα, κάνοντάς σε να κοιτάξεις ξανά τα εσώρουχα και τα βασικά κομμάτια της ντουλάπας σου.
Γι’ αυτό έχει ενδιαφέρον που το ημερολόγιό της σκόνταψε στα καθημερινά αντικείμενα. Όταν ανοίγεις δώδεκα κουτάκια από ένα brand με τόσο αναγνωρίσιμη αισθητική, περιμένεις να καταλάβεις γιατί διάλεξε αυτά τα πράγματα για να τα βάλει μαζί. Αν η πιο αναγνωρίσιμη σχεδιαστική απόφαση είναι το όνομα που επαναλαμβάνεται πάνω τους, η ερώτηση προκύπτει σχεδόν μόνη της. Θα ήθελες έστω ένα από αυτά αν το έβλεπες μόνο του στο ράφι;
Το unboxing ήταν το πιο ειλικρινές τεστ του προϊόντος
Αν έβλεπες όλα τα περιεχόμενα του ημερολογίου απλωμένα δίπλα στην τιμή, θα αποφάσιζες σε λίγα δευτερόλεπτα αν τα θέλεις. Στο advent calendar πληρώνεις πριν μπορέσεις να κάνεις αυτή τη σύγκριση. Αγοράζεις και τη χαρά του να ανοίξεις κάτι που διάλεξαν για σένα. Η SKIMS είχε δώδεκα ευκαιρίες να σου δείξει ότι είχε κάνει αυτή την επιλογή με φροντίδα. Κάπου ανάμεσα στα λαστιχάκια και τα μπρελόκ, άρχισες να περιμένεις από το τελευταίο κουτάκι να κάνει όλη τη δουλειά.
Το TikTok έκανε ορατή αυτή τη διαπραγμάτευση. Μπορούσες να δεις μια πελάτισσα να αναθεωρεί την αγορά της σε πραγματικό χρόνο, κουτάκι με το κουτάκι. Η φήμη της Kim Kardashian και το πόσο αναγνωρίσιμη είναι η SKIMS εξηγούν γιατί τόσος κόσμος ήθελε να δει τι είχε μέσα το ημερολόγιο. Η ίδια περιέργεια έκανε το βίντεο τόσο άβολο για την εταιρεία. Όσο περισσότερα έβλεπες, τόσο ευκολότερα απαντούσες στην πιο απλή ερώτηση που μπορείς να κάνεις για ένα δώρο. Θα χαιρόσουν αν σου το δώριζαν;
Η επιστροφή χρημάτων ήταν η σωστή απάντηση στους πελάτες. Η πιο εύστοχη κριτική στο προϊόν, όμως, είχε ήδη ειπωθεί από τον τρόπο που το άνοιγαν. Στα πρώτα κουτάκια αναρωτιόσουν τι θα έχει το τελευταίο. Στο τέλος αναρωτιόσουν τι είχες πληρώσει.